三年前,鄭仁剛工作沒幾年,門診發生了一件事情。
醫生開了處方,患者取藥,膠囊性質的口服藥物。患者取藥回來後,問了每天吃藥的頻次之類的事情,就連鋁箔包裝和膠囊一起吃掉了。
嗯,一起吃掉了。
事後患者投訴醫院和門診醫生、門診護士,說是沒有說清楚藥物到底怎麼吃,他還以為鋁箔也能一起吃。
這事兒是很操蛋的事情。
鄭仁也不知道當時那件事情最後到底是怎麼處理的。
想來無非是兩種解決辦法,一是賠點錢,把人哄走了事。以後他願意去哪鬧都行,只要別來市一院也就是了。二是硬剛,你想告到醫調委也行,反正醫院有律師,陪著你一起玩唄。
被告的醫生、護士扣了點錢,醫院也下了文件,說是以後一定要告訴患者,鋁箔包裝不能吃。
雖然多了無數的口舌、解釋,但這件事情也就這麼確定下來了。
今天,一名患者咨詢口服藥物的服用劑量問題,宋護士按照常規給患者解釋。
當然,她沒有忘記事後跟患者說鋁箔包裝一定不能吃。
可是當她說完後,患者勃然大怒。
從患者的角度來看,也的確是這樣。
我問你藥該怎麼吃,你說完也就是了,最後還加一句鋁箔包裝不能吃!你特麼是什麼意思?
當老子是弱智嗎?
患者脾氣也很火爆,直接把給他講解藥物服用劑量的小護士給投訴了。
可是小護士也沒錯,這是院裡的規定。
鄭仁哭笑不得。
這都是什麼狗屁倒灶的事情?
老潘主任也很無奈,只能不斷安慰小護士。這種投訴不要緊,有科主任給你撐腰,執行院裡的規定,要錯也是制定規則的人錯了巴拉巴拉說了小二十分鐘,才把護士的情緒安撫好了。
送走小護士,鄭仁口干舌燥。
真是累啊,比做兩台tips手術都要累。
而且這種事情,在可以預見的將來還是要發生的。
就像是臨床用藥,越是好藥,上面寫的副反應越多。
因為醫院是社會的一個窗口,屬於接觸人比較多的地方,自然形形色色什麼樣的人都能碰到。
“潘主任,跟您彙報個事。”護士走了,鄭仁就挺直腰板,坐在椅子上,和老潘主任說到。
“喝口水,不著急。”老潘主任指了指飲水機。
鄭仁用一次性紙杯接了水,連喝了三杯,這才覺得好了些。
他隨後跟老潘主任彙報了那位八十多歲的老爺子的情況,再加上常悅的觀察與兩人商量出來的解決辦法。
老潘主任道:“行,既然已經發現了問題所在,確定老人家身體沒別的毛病,這事兒我和患者家屬談。”
談這種事情,面對的都是六十多歲的患者家屬,無論是鄭仁還是常悅,因為年齡關系,天然就有短板。
而老潘主任去說,事情更好解決。
此中妙處,只有局中人才能領悟一二。
彙報完這件事情,鄭仁直接說到:“潘主任,市二院那面想找我去做幾台手術。”
“哦?”老潘主任一下子來了精神,比和鄭仁說那些醫療糾紛或者是可能會造成糾紛,卻又和醫療沒有任何關系的事情感興趣多了,“仔細說說,什麼手術?”
“這不是前幾天夏主任那找我做了兩台tips手術麼,第二台手術的時候,市二院的張院長來觀摩手術,術後說想找我去他那面做tips手術。”鄭仁道。
“手術把握大嗎?”老潘主任關心的是這個問題。
在市一院,出多大的事情,老潘主任都有信心把鄭仁給保下來。最起碼,能大事化小。
而去市二院做手術,一旦有問題,鄭仁這小肩膀怕是扛不住。
“應該問題不大,我已經把tips手術的時間縮短到1個小時了。”鄭仁道:“而且有魯道夫·瓦格納教授做助手,就算是遇到極端情況,教授也有相應的處理經驗。”
老潘主任沉吟了幾秒鐘,隨後笑道:“那就去吧,准備什麼時間?”
“得先您同意,我再和張院長聯系。”鄭仁道。
老潘主任對鄭仁的回答很是滿意,笑眯眯的說道:“同意,怎麼會不同意。你這成長速度,真是快啊。”
話裡面帶著點感慨。
鄭仁到急診科的時間不長,兩三個月左右。從一個小醫生,到跑飛刀,他走出了別人十年、二十年的路程。
“這不是多虧了有您在麼。”鄭仁很認真的說到。
“和我沒關系。”老潘主任一點都不居功。
這個就沒必要多說什麼了,一老一小兩人心裡都清楚,也就夠了。再多說什麼,不管是誰都會覺得矯情,反而不美。
彙報完畢後,鄭仁剛要離開,老潘主任問到:“帝都孔主任那面,什麼時候找你去做手術?”
“還不知道,聽孔主任和您的安排。”鄭仁道。
“接了電話,告訴我一聲就行。帝都是必須要去的,而且手術一定要成功!”老潘主任像是做戰前動員一般,堅定的說到。
“嗯。”鄭仁點頭,隨後離開了老潘主任的辦公室。
一進門,鄭仁就看到了一張熟悉的臉。
“鄭姐,你來了。”鄭仁笑著說道。
“鄭總,你好你好。”鄭雲霞見鄭仁進來,連忙站起來,和鄭仁打招呼。
“不用這麼客氣,鄭姐。”鄭仁道。
鄭雲霞經過第二次手術,術後恢復的非常好,無論是身體還是精神都恢復到了生病之前的水平。
她找了幾份工作,努力掙錢。
雖然鄭仁、常悅給她節省了絕大部分的手術、治療費用,但是每次治療,她都要花幾千塊錢。
或許對絕大多數的家庭而言,幾千塊錢不算什麼。可是對鄭雲霞來講,這幾千塊錢,要很努力才能掙得到。
手術是三十五天一個周期,短時間內要掙這麼多錢,的確有些困難。
常悅、謝伊人、楚家姐妹想幫忙,但是都被鄭雲霞給拒絕了。救急不救窮,自己能掙到錢,就做手術,繼續活下去。掙不到,那就這樣吧,鄭雲霞一直都這麼執拗。