酸完了以後,八大商場的人突然想到了一個問題。
現在兩家競爭著爭強客戶做促銷優惠力度都非常大,大家都在虧損。
可是華青電器呢,華青電器也在虧損,但有了這一筆尾款呢。
人家還他麼虧損嗎?說不定這些家電廠的這筆尾款都補貼到促銷的家電上邊來了。
這樣一算的話,那人家光是這筆尾款都夠支撐挺長一段時間的了。
不過大家都很有默契的沒有提起這事,提出來豈不是長他人志氣,滅自己威風嗎?
而且現在這個士氣本來就不高,要是再打擊一下,那就不用玩了。
所以大家就都裝作沒有想到這回事,壓下不提。
“他們的庫存估計快要支持不住了。”有人開口說道。
“嗯,快了。”大家只能夠提出這事安慰一下自己。
“保修,只要是咱們八大商場賣出去的貨物,在任何一個商場都可以免費維修……”
早期的“三包”服務雛形,就這麼被提出來了。
只不過這是一個保修。
“好。”
“我這裡沒有問題。”
“沒問題。”
八大商場都表態了,沒有問題。
第二天八大商場就打出了保修的服務。
家電壞了可以免費維修。
“免費維修,你們免費維修多長時間啊?”有人在八大商場買家電的時候開口問了。
“維修多長時間?”工作人員看著黑壓壓的顧客,一時失語,不知道該怎麼說。
維修,這個事不能夠瞎說的,一年維修,行,三年維修,行,可是十多年呢,本來家電就是有壽命的,到時候壽命到了。
怎麼維修,修不好的,或者說維修的代價太大了。
“那我這個問一下。”售貨員趕緊去上邊請示了。
今天早上得到了通知,說是各個商場都可以免費維修。
但是免費維修的時間是多長,這個事情沒有說清啊。
顧客也不走,就在門口待著,等著結果。
消息很快,就傳到了上邊,終身免費維修是不可能。
於是一研究,那就五年吧。
免費維修五年,也不錯了,畢竟這是大件商品,哪怕是不便宜,大家也願意買。
畢竟五年維修呢。
而華青電器總部,姜小白和王超等華青電器高層一大早就得到了消息,正在開會研究著對策。
“那邊傳來消息,說是正在詢問保修多長時間。”王超接完了電話,和姜小白彙報。
“啥?”姜小白一愣,臉上露出了喜色,這事還有轉機。
“好,那我們就不著急,等等他們那邊的消息。”姜小白說道。
“姜董,這八大商場也挺有意思,你說還免費維修,能夠免費維修的起嗎?
要是到時候都快報廢了,那怎麼維修?”
“就是,八大商場真是能夠整事,免費維修,真能說大話,口號喊的倒是挺響……”
華青電器的高層紛紛開口說道,姜小白看了一眼眾人沒有說話。
看來是時候推出三包服務了,推出三包服務來爭搶顧客。
姜小白沒有說話,眾人雖然眼光不高,但是還是很有眼色的,見姜小白不吭聲,很快會議室裡就安靜了下來。
華青電器在八大商場專門安排人在盯著對方的動靜。
當然八大商場也有人在盯著華青電器的情況,雙方現在競爭這麼激烈。
要是對方什麼情況,自己這邊不知道,那才有意思呢。
很快就有消息傳回來了,五年。
其實怎麼說呢,三包這個規定在1985年的時候,就已經有相關規定出台了。
只不過還很模糊,大家也壓根不執行。
當然了,前幾年的時候全是國營企業,不用說各種大型電器了,就是一個小小的電風扇都能夠用很長時間。
質量當年那是杠杠的,完全沒有問題。
所以三包不三包的,也根本沒有人在意。
但是隨著時代的發展,經濟放開以後,各種私營的家電廠冒出來以後,質量當就難以管控了。
所以到1995年的時候,國家明確提出了三包服務,不過具體的執行下來,其實是到了2000年以後的事了。
“五年……”姜小白嘴裡嘟囔著,其實這個時間還是挺合適的。
“這樣,咱們這邊打出去,施行三包服務,包退,包換,包修。”姜小白說道。
“一個星期之內,無理由退貨,一個月之內出現質量問題,可以免費換貨,五年之內出現質量問題免費維修,終身負責維修。”
會議室裡一下子就安靜下來,八大商場提出免費維修就已經夠讓人吃驚了。
可是姜小白竟然提出了三包。
“告訴大家,讓大家告訴客戶,三年之內,我們華青電器將在金陵市建設八個以上的維修服務點。
只要是我們華青電器商城賣出去的電器,哪家門店都可以。
三年之內,我們將在蘇省建設十五個以上的維修服務門店,在全省任何一家門店都可以進行維修……”
隨著接下來,家電行業不斷的暴露出質量問題,顧客將會越來越關心售後服務的問題。
所以維修服務門店,將是華青電器將來競爭的又一個重要的法寶。
“姜董,咱們這樣做的話,是為了競爭還是說……”王超籌措了一下,開口問道。
“你自己說呢,超子,目光看長遠一點,不要局限在蘇省這一省之地,未來我們的市場是全國……”
姜小白苦口婆心的教誨道。
“好的,我明白了,這就去辦。”王超點點頭,然後看向眾人:“現在就去,按照姜董的指示,立馬指定相關的票據,然後向所有的顧客宣布這條消息。
馬上聯系廣告公司,制作條幅,給我掛在總部和各個門店門口。
通知所有的店鋪,但凡我們華青電器名下門店,一律按照這個政策來,前兩天賣出去的顧客也按照這個政策來……
聯系報紙把咱們華青電器的這條三包政策,迅速的廣而告之………”
王超這邊,一條一條安排著,姜小白已經起身離開了,他只負責大方向的。